Condiciones generales

Términos y condiciones generales de MONTARO. MADRID

Artículo 1 – Definiciones
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá por plazo de desistimiento el periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento. Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional. Día: día natural. Contrato de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya entrega se realiza de forma periódica. Soporte duradero: cualquier medio que permita almacenar información de forma accesible para su consulta futura sin modificaciones. Derecho de desistimiento: la facultad del consumidor de resolver el contrato dentro del plazo establecido. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia. Contrato a distancia: contrato celebrado sin la presencia física simultánea de las partes, utilizando exclusivamente medios de comunicación a distancia. Medio de comunicación a distancia: cualquier medio que permita celebrar un contrato sin la presencia simultánea de ambas partes. Condiciones generales: las presentes condiciones aplicables al empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario
Nombre de la empresa: RMD
Nombre comercial: MONTARO. MADRID
Número de registro: 95165770
Número de IVA: NL005136697B97
Correo electrónico: info@montara-madrid.es
Dirección: Rietdekkersdreef 325

Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por MONTARO. MADRID y a todos los contratos celebrados a distancia con consumidores. Antes de la celebración del contrato, el texto de estas condiciones estará disponible para el consumidor. Si no fuera posible, se indicará cómo puede consultarlas y se enviarán gratuitamente a solicitud del cliente. En caso de conflicto con condiciones específicas, prevalecerá siempre la disposición más favorable para el consumidor. Si alguna disposición resulta inválida, el resto seguirá siendo aplicable, sustituyéndose por una disposición equivalente.

Artículo 4 – La oferta
La oferta podrá tener una duración limitada o estar sujeta a condiciones específicas, lo cual se indicará expresamente. MONTARO. MADRID podrá modificar la oferta en cualquier momento. Las descripciones de productos son lo más precisas posible. Las imágenes son representativas, los colores pueden variar según pantalla y los errores evidentes no vinculan al empresario. Los precios no incluyen posibles gastos de importación o IVA de importación, los cuales serán asumidos por el cliente. El transportista podrá cobrar estos importes en destino.

Artículo 5 – El contrato
El contrato se formaliza cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones. En compras online se enviará confirmación por correo electrónico. El cliente puede cancelar hasta recibir dicha confirmación. MONTARO. MADRID podrá rechazar pedidos si existen motivos justificados, como riesgo de fraude.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 30 días naturales para desistir de su compra. El producto debe devolverse en estado original, con todos los accesorios y embalaje. El cliente debe notificarlo por correo electrónico y dispone de 30 días adicionales para enviar la devolución. La devolución puede realizarse al proveedor, incluso fuera de la Unión Europea.

Artículo 7 – Costes de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, incluyendo envíos internacionales. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días una vez recibido el producto o comprobado el envío.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados, artículos de higiene desprecintados, productos perecederos o contenido digital abierto.

Artículo 9 – Precios
Los precios no se modificarán durante el periodo indicado, salvo cambios legales. Los productos pueden enviarse desde fuera de la Unión Europea, por lo que el cliente puede estar sujeto a IVA de importación y costes aduaneros. MONTARO. MADRID no cobra estos importes. Los errores tipográficos no generan derechos.

Artículo 10 – Conformidad y garantía
MONTARO. MADRID garantiza que los productos cumplen con lo ofertado y son aptos para su uso normal. No cubre uso indebido, daños por terceros o desgaste normal. Los defectos deben notificarse en un plazo de 30 días.

Artículo 11 – Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. El plazo máximo es de 30 días, salvo acuerdo distinto. En caso de retraso, el cliente podrá cancelar el pedido y recibir un reembolso.

Artículo 12 – Contratos de duración
El cliente puede cancelar contratos recurrentes en cualquier momento, con un preaviso máximo de un mes.

Artículo 13 – Pago
El pago debe realizarse según el método seleccionado. El cliente debe informar de cualquier error en los datos de pago. En caso de impago, podrán aplicarse costes adicionales.

Artículo 14 – Reclamaciones
Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 7 días y serán respondidas en un máximo de 30 días. Si no se llega a una solución, podrá iniciarse un procedimiento de resolución de conflictos.

Artículo 15 – Legislación aplicable
A todos los contratos se les aplica la legislación neerlandesa.